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人才服务“一网通办”激活高质量发展第一资源

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  近日,苏州工业园区“人才服务一网通办”平台正式上线运行。这一平台通过集成人才工作、优化办事流程、精简办事材料,将涉及人才的政策、服务、评审、信息等“一网打尽”,实现人才创新创业各类事项“一网受理、只跑一次、一次办成”。目前,已有人才引进落户、人事档案托管,毕业生就业协议鉴证等人才公共服务,外国人来华工作许可等外籍人才服务,博士后工作站等青年人才服务,海鸥计划申报、留学生创新创业项目申报等海外人才服务等模块上线,人才只需登录园区“一网通办”http://one.sipac.gov.cn/或进入微信“一网通办”小程序,进入相应的选项,就可以查看事项详情、了解办事流程、进行在线办理等操作。
  借助这一系统,园区企业、人才享受服务、办理事务的流程得到简化、效率大大提高。以苏州市“海鸥计划”项目申报为例,申报对象需以柔性方式在用人单位主持或参与实质性项目。今年依托“一网通办”发布该项目申报通知后,区内单位对政策的知晓度进一步提高,在依托系统进行预申报后由企业发展服务中心根据申报情况进行定向辅导,大大提高了申报的成功率。对于人才个人而言,以往办理档案代管证明时需人才携带身份证到园区人力资源一站式服务中心窗口现场办理,因为要在工作时间完成,从查询档案到请假,需要花费不少精力和时间。而现在,申请人直接可以在家中或单位里登录电脑完成,省时省力。
  除了档案代管证明打印以外,申请人在办理人才引进落户时,也可以进行网上申请,需要准备的各项材料大幅减少。同时,此前由于各项业务无法互通,“数据孤岛”现象造成申请人需要带着一沓材料去服务窗口办理业务,一旦少带错带,还要重新请假办理。现在通过“一网通办”,申请人个人社保、学历经历等信息实现了共享,简化了办理流程。如在人才落户事务中,申请人不再需要提交各项材料的复印件。
  而事实上,“一网通办”带来的流程简化,也为园区更高效精细地开展人才服务,拓展了新的提升空间。从2019年1月自行开展外国人来华工作许可业务全流程审批后,园区依托“一网通办”系统进一步优化审批流程,办结期限从15个工作日减少到5个工作日,审批效能全市第一,将有越来越多的海外人才享受到如此“飞速”的办证体验。据统计,目前在园区工作的外国人数量为4143人,约占全省1/6、全市1/3,外籍人才总量继续在省、市领跑。
  依托这样深入细致的服务,园区人才服务正以更高效更精细的面貌展现在人才面前。而在未来,园区将依托“一网通办”系统,持续探索服务模式创新,针对人才本人实现根据人才个人情况,精准化、个性化推荐申报各类人才计划项目、人才公共服务等;针对企业用户,开发“人才画像”小程序,只要输入企业人才基本信息,可获得针对“创业者、核心团队、研发骨干”等不同人才梯队的政策清单,为企业做好有关政策规划,帮助企业更好地用人留人。通过深化业务流程、提升办事便捷性、推进数据汇聚共享应用,园区将持续提升企业和人才办事的便利度、体验度和满意度。


作者 袁轩
《苏州日报》2019年9月27日B02版